hkk Plus Arzttermin vereinbaren mit dem hkk Arzttermin-Service

Sie haben ein gesundheitliches Problem, das sich ein Facharzt ansehen sollte – bekommen aber einfach keinen Termin? Sie haben bereits einen Termin, sitzen aber wie auf glühenden Kohlen, da Sie sich unsicher sind, ob die Wartezeit mit einem Gesundheitsrisiko verbunden ist?

Keinen Termin beim Facharzt bekommen? Jetzt Arzttermin über Ihre hkk Krankenkasse vereinbaren.

Zügig und komfortabel, telefonisch und online!

Über den Patientenservice 116 117 können gesetzlich Versicherte mit Überweisung zeitnah einen Termin bei einem Facharzt bekommen. Diese Leistung wird nicht von der hkk erbracht, sondern von den Kassenärztlichen Vereinigungen, und ist in § 75 SGB V verankert.

Da viele hkk-Versicherte einen zusätzlichen Vermittlungsservice wünschen, bietet die hkk ergänzend den hkk Arzttermin-Service an.

Dabei hilft Ihnen qualifiziertes medizinisches Fachpersonal bei der Beurteilung, ob die Wartezeit bis zu einer geplanten Untersuchung bzw. Behandlung angemessen ist. Ist dies nicht der Fall, versuchen unsere Mitarbeiter, einen früheren Termin bei einem Facharzt oder Behandlungszentrum in Ihrer Nähe zu organisieren.

Der hkk Arzttermin-Service vermittelt auch Hebammen mit freien Kapazitäten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung hierbei bis zu 14 Tagen dauern kann, da wir in einem persönlichen Gespräch mit den Hebammen die Erfüllung Ihrer individuellen Bedürfnisse und Wünsche klären.

Der hkk Arzttermin-Service erreicht mit rund 80 Prozent eine sehr hohe Erfolgsquote von erfolgreich bearbeiteten Anfragen. Dennoch können wir die Erfüllung Ihres Termin-Wunsches leider nicht garantieren.

So einfach geht's:

  1. Rufen Sie den hkk Arzttermin-Service unter der unten stehenden Telefonnummer an und nennen Sie uns Ihr Anliegen sowie den Grund des gewünschten Arztbesuchs. Bitte halten Sie auch Ihre hkk-Versichertenkarte bereit. Sie erreichen den Arzttermin-Service an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden am Tag.
  2. Außerdem nennen Sie bitte die Arztpraxis, in der Sie behandelt werden möchten oder die gewünschte Arztgruppe (zum Beispiel Zahnarzt, Orthopäde oder Neurologe) und den Ort (zum Beispiel Ihre Wohnadresse), in dessen Nähe Sie behandelt werden möchten.
  3. Wir suchen – falls gewünscht – nach geeigneten Facharztpraxen, vereinbaren dort einen Termin für Sie und informieren Sie per Telefon, Email oder Brief. Auf Wunsch erinnern wir Sie am Tag vorher an Ihren anstehenden Arzttermin.
  4. Sie möchten nur eine Liste in Frage kommender Ärzte? Mit dem hkk Arztlotsen finden Sie schnell und unkompliziert einen medizinischen Fachmann in Ihrer Nähe.  

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unter dieser Nummer keine Leistungs- und Versicherungsanfragen beantworten können.

Auch eine Weiterleitung Ihres Anrufs an den allgemeinen Kundenservice ist nicht möglich.

Bitte kontaktieren Sie für diese Anfragen unseren Kundenservice direkt unter der unten stehenden Telefonnummer.

Sie möchten mehr erfahren?

Alle Angebote der hkk zur medizinischen Beratung finden Sie in unserer Broschüre "Einfach gute Besserung!" im Überblick.  In unserem Broschüren-Bereich können Sie unsere Info-Materialien entweder direkt als PDF-Dokument herunterladen oder bei uns bestellen.

Der hkk-Arzttermin-Service ist für Sie kostenlos und wird in Kooperation mit unserem Partner MDMedicus angeboten. MDMedicus vereinbart die von Ihnen gewünschten Arzttermine und tritt bei Rückfragen mit Ihnen in Verbindung.

Nutzungshinweise

Der Chatbot Luka ist rund um die Uhr für Ihre Anliegen da. Luka kann allerdings noch nicht jedes Thema und entwickelt sich stetig weiter. Die Antworten des Chatbots sind nicht rechtsverbindlich und dienen lediglich Ihrer ersten Information. Sie ersetzen nicht die fachliche Beratung unserer Mitarbeiter*innen.