hkk Service-App: Angelegenheiten mobil erledigen

Versicherungsbescheinigungen downloaden, Anträge stellen oder sicher mit der hkk kommunizieren – das und noch vieles mehr bietet die hkk Service-App. Für hkk-Versicherte ist die Nutzung selbstverständlich kostenlos.

Was bietet die Service-App der hkk?

Hier erhalten Sie einen Überblick über die umfangreichen Funktionen und Services:

  • Online-Postfach: Sie erhalten Briefe und Bescheide der hkk in Echtzeit digital über Ihre hkk Service-App. Das spart Ihnen Zeit und uns Papier. Hier finden Sie ein Erklärvideo zum Online-Postfach.
  • Meine Daten: Ihre Daten (wie Adresse, Name, Telefonnummer oder Bankverbindung) haben sich geändert? Dann ändern Sie dies direkt und unkompliziert in der hkk Service-App. Hier finden Sie ein Erklärvideo zur Datenverwaltung.
  • Bescheinigungen: Versicherungsbescheinigungen für Ärzte, Auslandskrankenscheine, Mitgliedsbescheinigungen u.v.m. lassen sich direkt aus der hkk Service-App downloaden. Hier finden Sie ein Erklärvideo zum Thema Bescheinigungen.
  • Anträge: Sie möchten Mutterschaftsgeld oder Kinderkrankengeld beantragen? Füllen Sie einfach den Antrag digital in der hkk Service-App aus und erhalten Sie in wenigen Tagen das Geld auf Ihr Konto. Hier finden Sie ein Erklärvideo für die Antragsstellung.
  • Kostenerstattung: Sie haben eine erstattungsfähige Extraleistung der hkk in Anspruch genommen? Reichen Sie Ihre Rechnung einfach über die hkk Service-App ein und erhalten Sie Ihr Geld zurück. Dies gilt übrigens für Check-Ups, Hautkrebsscreening, künstliche Befruchtung, Naturarzneimittel, Osteopathie, Präventionskurse, Schutz- und Reiseimpfungen, sportmedizinische Untersuchungen und zusätzliche Schwangerschaftsleistungen. Hier finden Sie ein Erklärvideo zur Kostenerstattung.
  • Meine Gesundheit: Mit der eAU-Bescheinigung können Sie Ihre elektronische Krankmeldung, die uns von Ihrem Arzt übermittelt wurde, einsehen. Zudem können Sie Diagnosen, Allergien und Medikationspläne erfassen und diese auf Wechselwirkungen prüfen lassen. Hier finden Sie ein Erklärvideo zum Thema "Meine Gesundheit".
  • Und vieles mehr: Nachrichten sicher an die hkk senden, Familienversicherte mitverwalten, Bonuspass einreichen, Gesundheitskarte bestellen, Kunden werben, Arzttermin-Service und das hkk med-Beratungstelefon nutzen.

Erklärvideos zur hkk Service-App

Wir haben für Sie einige Kurzvideos zusammengestellt in denen Sie sehen können, wo Sie die umfangreichen Funktionen und Services in der App finden und wie Sie diese nutzen können.

Bitte beachten Sie

Wenn Sie schon für die Online-Services "Meine hkk" registriert sind, nutzen Sie bitte Ihre Anmeldedaten (Versichertennummer und Passwort) auch für die hkk Service-App. Sie brauchen sich nicht neu zu registrieren. Bei der Erstanmeldung werden Sie aufgefordert, eine Gerätebindung vorzunehmen und Ihre persönliche Freigabe-PIN zu vergeben.

Erst-Registrierung für Meine hkk

So geht's

Zum Download über Ihr Smartphone oder Tablet scannen Sie den QR-Code oder laden Sie sich die hkk Service-App im App Store (iOS) bzw. im Play Store (Android) herunter.

Ihre Daten sind in der hkk Service-App besonders sicher. Daher wird für den Login eine sogenannten 2-Faktor-Authentifizierung (2-FA) benötigt, in der Sie mit zwei unterschiedlichen Faktoren Ihre Identität bestätigen. Im Laufe des Registrierungsprozesses werden Sie aufgefordert, eine Gerätebindung vorzunehmen und eine persönlichen Freigabe-PIN für die 2-FA zu vergeben. Die PIN können Sie anschließend mit Ihrer Biometrie absichern.

Video - hkk Service-App Registrierung

hkk Service-App Registrierung

In diesem PDF finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung, die Sie bequem und einfach duch den Registrierungsprozess der hkk Service-App führt.

Wie sicher sind meine Daten in der hkk Service-App?

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für die hkk Priorität. Hier bekommen Sie einen Überblick über unsere Datenschutzbestimmungen. Über die hkk Service-App werden personenbezogene Daten nur im technisch notwenigen Umfang erhoben. Diese Daten werden in keinem Fall verkauft oder überhaupt ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Neben dem sicheren Registrierungsverfahren sorgen auch moderne Verschlüsselungstechnologien für den sicheren Datenverkehr zwischen Ihrem Computer und unserem Rechenzentrum. Wir nutzen im Portal eine sogenannte SSL-Verschlüsselung. „SSL“ leitet sich aus „Secure Socket Layer“ ab und ist die Bezeichnung für ein Protokoll zur sicheren Datenübertragung.  

Gut zu wissen: Sie haben weitere Fragen zum Registrierungsprozess? Im nachfolgenden FAQ finden Sie ausführliche Antworten auf die häufigsten Fragen

Fragen zur Registrierung und Anmeldung

Fragen zur 2-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Nutzungshinweise

Der Chatbot Luka ist rund um die Uhr für Ihre Anliegen da. Luka kann allerdings noch nicht jedes Thema und entwickelt sich stetig weiter. Die Antworten des Chatbots sind nicht rechtsverbindlich und dienen lediglich Ihrer ersten Information. Sie ersetzen nicht die fachliche Beratung unserer Mitarbeiter*innen.