ePA-Ombudsstelle: Unterstützung und Beratung

Sie haben Fragen zur Nutzung der ePA? Die Ombudsstelle der hkk ist für Sie da und berät Sie gern. Insbesondere, wenn Sie kein mobiles Endgerät besitzen, möchten wir Ihnen einen vereinfachten Zugang zur ePA ermöglichen. Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre Rechte wahrnehmen können und sich rundum gut versorgt fühlen. Die Ombudsstelle erreichen Sie über das hkk Kontaktformular.

Verwaltung von Zugriffsberechtigungen
Sie möchten einer Arztpraxis, einem Krankenhaus oder einer Apotheke den Zugriff auf Ihre ePA verweigern? Das richtet unsere Ombudsstelle gern für Sie ein. Auch die Rücknahme von Zugriffsverweigerungen ist einfach und direkt über die Ombudsstelle möglich. 

Widerspruch gegen die ePA
Ob Sie die ePA verwenden möchten, bleibt Ihre Entscheidung. Die Ombudsstelle steht Ihnen zur Seite, falls Sie die Nutzung der ePA beenden oder wiederaufnehmen wollen.

Protokolldaten zur Verfügung stellen
Die ePA-Protokolldaten ermöglichen einen vollständigen Überblick darüber, wer auf Ihre ePA zugegriffen hat. Unsere Ombudsstelle stellt Ihnen die Protokolldaten gern zur Verfügung.

Widerspruch zu einzelnen Nutzungszwecken
Sie haben die Möglichkeit, gegen einzelne Nutzungszwecke der ePA einen Widerspruch einzulegen. Dabei erhalten Sie selbstverständlich Unterstützung von der Ombudsstelle. Widersprüche können zum Beispiel eingereicht werden gegen: 

• die Nutzung Ihrer Gesundheitsdaten zu Forschungszwecken
• die Hinterlegung von elektronischen Abrechnungsdaten
• die Speicherung der Medikationsdaten aus dem E-Rezept

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