Ein Login für alles: Ihr neuer Zugang zur hkk Service-App
Warum sehen Sie diese Seite?
Sie haben von uns einen persönlichen Brief erhalten und befinden sich nun in der hkk Service-App. Diese Seite unterstützt Sie dabei, Ihre Registrierung & Identifizierung erfolgreich abzuschließen.
Hintergrund ist, dass wir unsere digitalen Services für Sie einfacher machen wollen. Deshalb stellen wir unser Anmeldesystem um. Der Vorteil für Sie: Künftig benötigen Sie nur noch ein einziges Benutzerkonto für alle digitalen Angebote der hkk, egal ob Service-App, Online-Formulare oder elektronische Patientenakte (ePA).
Damit Sie die hkk Service-App weiterhin wie gewohnt nutzen können, ist ein neuer Account und ggf. auch eine Identifizierung notwendig. Je nachdem, wie Sie unsere Services bisher genutzt haben, empfehlen wir Ihnen einer dieser Wege:
Identifizierung mit Freischaltcode
Wenn Sie den Freischaltcode per Post erhalten haben, können Sie diesen direkt in der App eingeben. Der Code bestätigt Ihre Identität und schaltet alle Funktionen frei. Dieser Weg ist einfach, bequem und wurde speziell für Sie vorbereitet.
Video-Anleitung Freischaltcode
Schritt 1: Benutzerkonto anlegen
- Geben Sie Ihre Versichertennummer, die letzten sechs Ziffern der Kennnummer Ihrer eGK (diese befindet sich auf der Rückseite), Ihre Postleitzahl und eine gültige eMail-Adresse ein.
- Legen Sie ein Passwort fest, welches den angezeigten Richtlinien entspricht.
- Akzeptieren Sie mit den Schiebereglern die Einwilligungserklärung und die Nutzungsbedingungen.
- Tippen Sie auf „Weiter“ – Ihr Benutzerkonto ist nun angelegt. Bitte bestätigen Sie Ihre eingegebene Mailadresse. Wechseln Sie dazu einfach in Ihr eMail-Programm und folgen Sie den Anweisungen. Danach können Sie zurück in die hkk Service-App kehren und mit Klick auf „Weiter“ zum nächsten Schritt gelangen.
Schritt 2: App-Code festlegen
Legen Sie bitte einen sechsstelligen Zahlen-Code fest. Dieser Code wird für eine einfache und schnelle Anmeldung in der Service-App verwendet. Bitte merken Sie sich diesen Code.
Schritt 3: Identität bestätigen
Für diesen Schritt haben Sie bereits den Freischaltcode von uns erhalten. Geben Sie diesen einfach ein, um die Identifizierung abzuschließen.
Gut zu wissen
- Ihr Freischaltcode ist 60 Tage gültig.
- Haben Sie den Code einmal aktiviert/genutzt, bleibt dieser vier Jahre lang gültig.
- Alternativ: eID, PostIdent oder Gerätefreigabe möglich.
Gerätefreigabe bei bestehender ePA-Nutzung
Wenn Sie bereits die ePA der hkk, haben Sie sich in der Vergangenheit bereits sicher identifiziert. In diesem Fall benötigen Sie keinen neuen Freischaltcode. Stattdessen können Sie Ihre bereits eingerichtete App verwenden, um ein neues Gerät freizugeben und damit auch Ihre Service-App nutzen zu können. Folgen Sie dazu einfach der Anleitung in der App.
Video-Anleitung Gerätefreigabe
Schritt 1: Beide Apps öffnen & anmelden
- hkk ePA App starten – Anmeldung mit App-Code oder Face ID. Ggf. ist in der ePA App eine neue Authentifizierung über Ihre Gesundheitskarte mit PIN oder Ihren Personalausweis mit PIN notwendig.
- hkk Service-App öffnen – Anmeldung mit Versichertennummer und Passwort, welche Sie auch für Ihre ePA App nutzen.
Schritt 2: Gerätefreigabe starten
Nach dem Klick auf „Anmelden“ in der hkk Service-App erscheint der Hinweis „Die App ist noch nicht aktiviert“. Tippen Sie auf „Ja“ > „Aktivierung starten“. Der Verifizierungscode wird automatisch zwischen den Apps ausgetauscht.
Schritt 3: Freigabe in der ePA App erteilen
- Wechseln Sie zurück in Ihre ePA App und melden Sie sich mit dem App-Code (6 Ziffern) an.
- Klicken Sie anschließend auf Ihr 👤-Profil. Gehen Sie in Ihre App-Einstellungen und wählen Sie Apps & Geräte freigeben aus.
- Mit „Jetzt freigeben“ bestätigen.
Schritt 4: Service-App abschließen
Kehren Sie zur Service-App zurück und geben Sie denselben App-Code, wie für die ePA App, ein.
FAQ zur hkk Service-App
Wie verwalte ich Familienangehörige? Wie funktioniert das Online-Postfach? Diese und viele weitere Fragen werden in unserem FAQ zur hkk Service-App beantwortet.