hkk Plus : Die medizinische Videosprechstunde

Mal eben mit einem Facharzt eine medizinische Frage klären? Mit hkkMed kein Problem: In der Videosprechstunde beantwortet unser Team aus Fachärzten, Zahnärzten, Apothekern und Krankenpflegern Ihre Fragen rund um das Thema Gesundheit. Schnell und individuell – hkk Kunden bekommen auf Wunsch noch am Tag Ihrer Anfrage einen Termin.

Ersetzt die medizinische Videosprechstunde den Arztbesuch?

Sie können per Videochat einem Facharzt Symptome, die Sie bei sich selbst oder Ihrem Kind beobachten, vorstellen und Fragen dazu stellen. Eine Diagnose kann so zwar nicht abschließend gestellt werden, aber Sie erhalten eine kompetente Beratung zu dem von Ihnen geschilderten Krankheitsbild.

So einfach geht's:

  1. Klicken Sie am Ende dieser Seite auf „Jetzt zur Videosprechstunde".
  2. Identifizieren Sie sich mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem Geburtsdatum. Die Versichertennummer finden Sie auf der Vorderseite Ihrer hkk Versichertenkarte.
  3. Bitte nennen Sie im dann folgenden Formular Ihre Frage und Ihren Terminwunsch für die Videosprechstunde.
  4. Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine Email mit einem Link zum Online-Wartezimmer und der Uhrzeit Ihres Termins.
  5. Nach einem Technik-Check können Sie in der virtuellen Arztpraxis einem ausgebildeten Mediziner Ihre Fragen stellen.

Gut zu wissen:

  • Öffnungszeiten: Die medizinische Videosprechstunde steht Ihnen wochentags von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.
  • Zügige Beratung für Ihre drängenden Fragen: Wir bemühen uns, Ihnen einen Termin innerhalb von 30 Minuten anbieten zu können. Sie können aber auch eine Beratung zu einem späteren Zeitpunkt vereinbaren.

Technische Voraussetzungen:

  • Sie benötigen einen PC oder einen Laptop. Für Tablets und Smartphones wird aktuell eine eigene App entwickelt. Wir informieren Sie hier, sobald diese zur Verfügung steht.
  • Bitte benutzen Sie einen der folgenden kostenlosen Browser: Mozilla Firefox (herunterladen), Chrome (herunterladen) oder Opera (herunterladen).
  • Mindestens Internetgeschwindigkeit DSL 2000
  • Webcam und Mikrofon

Online medizinische Fragen klären

Hinweis

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ausschließlich medizinische Fragestellungen beantwortet werden können. Sie haben Leistungs- oder Versicherungsanfragen an die hkk? Dann kontaktieren Sie bitte unseren telefonischen Kundenservice unter 0800 2 555 444 oder 0421 3655-0.

Hinweis: In Notfällen sollten Sie sich sofort an Ihren Arzt oder den Rettungsdienst unter der Notrufnummer 112 wenden.

Unsere Angebote zur medizinischen Beratung

Alle Angebote der hkk zur medizinischen Beratung finden Sie in unserer Broschüre "Einfach gute Besserung!" im Überblick. In unserem Broschüren-Bereich können Sie unsere Info-Materialien entweder direkt als PDF-Dokument herunterladen oder bei uns bestellen.