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Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?: Aktuell ist eine komplette Neu-Identifikation notwendig. Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die hkk Service-App und wählen die Funktion "Passwort/Freigabe-Pin vergessen" aus.

2. Geben Sie Ihre Versicherungsnummer und Geburtsdatum an.

3. Wählen Sie den Passwortbrief aus, welcher Ihnen postalisch zugesandt wird.

Wir arbeiten daran zukünftig eine einfachere Möglichkeit der Wiederherstellung von Zugangsdaten anzubieten
Wie kann ich mein Passwort ändern?: In der hkk Service-App finden Sie die Funktion unten „Einstellungen”.
Wann erhalte ich den Passwortbrief?: Bitte beachten Sie, dass die postalische Zustellung des Passwortbriefes wenige Werktage in Anspruche nehmen kann.

Nutzungshinweise

Der Chatbot Luka ist rund um die Uhr für Ihre Anliegen da. Luka kann allerdings noch nicht jedes Thema und entwickelt sich stetig weiter. Die Antworten des Chatbots sind nicht rechtsverbindlich und dienen lediglich Ihrer ersten Information. Sie ersetzen nicht die fachliche Beratung unserer Mitarbeiter*innen.

Ich habe die Nutzungshinweise und den Hinweis zum Datenschutz zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden. Ich willige in die damit verbundene Verarbeitung meiner Daten ein.

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