Wir für Sie: Unterstützungsangebote der hkk

Hilfestellung & Beratung bei Behandlungsfehlern

Ein Behandlungsfehler, und damit möglicherweise ein Anspruch Betroffener auf Schadenersatz und Schmerzensgeld ist dann gegeben, wenn eine medizinische Maßnahme allgemein anerkannte fachliche Standards nicht erfüllt und dies gesundheitliche Schäden zur Folge hat.

Die hkk bietet Ihnen konkrete Hilfsangebote sowie eine ausführliche Beratung, sofern Sie einen Behandlungsfehler vermuten. Bei einem begründeten Verdacht begleitet Sie die hkk und prüft den Fall anhand der medizinischen Unterlagen. Sollte sich der Verdacht eines Behandlungsfehlers erhärten, gibt die hkk für Sie ein unabhängig erstelltes und für Sie kostenfreies Gutachten in Auftrag.

Das Behandlungsfehlermanagement ist unter der Telefon-Hotline 0421 3655 3355 erreichbar. Darüber hinaus hat die hkk eine Broschüre zusammengestellt, die Ihnen bei Verdacht auf einen Behandlungsfehler wertvolle Tipps und Informationen an die Hand gibt. Weitergehende Informationen finden Sie hier.

Zweitmeinung bei Rücken-Operationen

Darüber hinaus können Sie sich im Falle einer bevorstehenden Operation im Rückenbereich eine Zweitmeinung durch ein Spezialistenteam einholen. Dafür hat die hkk einen Versorgungsvertrag mit über 30 Schmerzzentren in ganz Deutschland geschlossen. Durch dieses Versorgungsangebot unterstützt Sie die hkk bei der Wahl der bestmöglichen Therapie, indem Sie mittels der Zweitmeinung eine bessere Entscheidungsgrundlage erhalten. Gleichzeitig soll die Anzahl unnötiger Operationen reduziert werden.

Falls Sie Fragen zur Zweitmeinung bei Rücken-OP haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich gern an unsere kostenlose telefonische Beratung unter 0800 2 555444 wenden. Weitergehende Informationen finden Sie hier.

Stärkung der Patientensouveränität - Shared Decision-Making: Dialog auf Augenhöhe

Bei Shared­ Decision-­Making (SDM) geht es um die partizipative Entscheidungsfindung, die in der Kommunikation zwischen Arzt und Patient zum Einsatz kommt. Ziel ist es, eine gemeinsame Behandlungsentscheidung zu treffen.

Dazu informiert der Arzt den Betroffenen über die Krankheitssituation und die Handlungsmöglichkeiten. Anschließend tauschen beide ihre Erfahrungen und Präferenzen miteinander aus und treffen gemeinsam eine Behandlungsentscheidung. Eine Kommunikation auf Augenhöhe schafft eine vertrauensvolle Atmosphäre, die es ermöglicht, Dinge offen anzusprechen – auch Behandlungsfehler werden so schneller aufgedeckt. Auf diese Weise erhöht Shared ­Decision­-Making die Patientensicherheit.

Die hkk hat für Sie dieses Versorgungskonzept im Rahmen der Hausarztzentrierten Versorgung in Bremen in Kooperation mit dem Universitätsklinikum Schleswig ­Holstein bereits umgesetzt und dafür im Jahr 2019 sogar den MSD-Gesundheitspreis erhalten.

Auch die Weltgesundheitsorganisation fordert im Rahmen ihres "Globalen Aktionsplans Patientensicherheit 2021­-2030" die Stärkung der Patientensouveränität mittels partizipativer Entscheidungsfindung (Shared ­Decision-­Making).

Maßnahmen zur Arzneimitteltherapiesicherheit

Unter Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS) sind alle Maßnahmen zu verstehen, die Medikationsfehler und damit vermeidbare Risiken für Patienten minimieren. Arzneimitteltherapiesicherheit ist dementsprechend ein wichtiger Baustein der Patientensicherheit, für den sich die hkk einsetzt.

Aus diesem Grund ist die hkk an der Entwicklung des Bitmarck­-Projekts „Gesundheitscockpit“ beteiligt. Ziel ist es, die nach und nach in der elektronischen Patientenakte (ePA) verfügbaren medizinischen Informationen für Sie nutzbar zu machen. So wird auch ein Medikationsmodul aufgenommen werden. Über diese App können dann eigene Medikationspläne mit Erinnerungsfunktion für die Einnahme erstellt werden. Ein Wechselwirkungscheck kann als Grundlage für eine ärztliche oder pharmazeutische Beratung dienen.

Passend dazu bietet die hkk Ihnen den Service der medizinischen Beratungshotline „hkk med“ kostenlos unter 0800 2555 445 (24 Stunden/7 Tage die Woche) an. Hier steht Ihnen ein hkk­ Team aus Fachärzten, Zahnärzten, Apothekern und Krankenpflegern mit Antworten zu Ihren Fragen rund um Ihre Gesundheit, auch zu Themen der Arzneimitteltherapiesicherheit (Wechselwirkungen, korrekte Einnahme etc.), zur Verfügung. Weitergehende Informationen finden Sie hier.

Unser Einsatz zur Verbesserung der Versorgungsqualität

RESIST – Resistenzvermeidung durch adäquaten Antibiotikaeinsatz bei akuten Atemwegsinfektionen

Neben den genannten Aktivitäten hat die hkk über ihren Dachverband, den Verband der Ersatzkassen, gemeinsam mit der Kassenärztlichen Bundesvereinigung und acht Kassenärztlichen Vereinigungen sowie zahlreichen Fachärzten das Innovationsfonds­-Projekt „RESIST – Resistenzvermeidung durch adäquaten Antibiotikaeinsatz bei akuten Atemwegsinfektionen“ durchgeführt.

Das Projekt zur Stärkung der Arzneimitteltherapiesicherheit wurde vom Institut für Allgemeinmedizin der Universitätsmedizin Rostock sowie dem Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung (Zi) wissenschaftlich begleitet. Ziel hierbei ist, den Antibiotikaeinsatz bei akuten Atemwegsinfekten in der ambulanten vertragsärztlichen Versorgung zu optimieren. Die Ergebnisse zeigen, dass eine verbesserte Versorgungsqualität mit Antibiotika erreichbar ist. Dies leistet einen wichtigen Beitrag dazu, Antibiotikaresistenzen zu vermeiden, damit Antibiotika auch in Zukunft bei schweren bakteriellen Infektionen wirksam sind.

Forschung: Stärkung der Patientensouveränität

Das Thema Patientensicherheit hat auch in den Forschungsaktivitäten der hkk einen besonderen Stellenwert. So wurde aktuell im Rahmen einer Forschungsförderung der Opioid­-Report unter der Leitung des renommierten Arzneimittelexperten Prof. Dr. Gerd Glaeske veröffentlicht. Opioide sind starke Schmerzmittel wie Morphin und Fentanyl, die nur in besonders schwerwiegenden Fällen – beispielsweise in der Krebstherapie – eingesetzt werden sollen.

In Deutschland werden sie jedoch mittlerweile überwiegend Patienten mit Rückenbeschwerden und Arthrose verordnet. Das Forschungsteam kritisiert im Report einen zu leichtfertigen Umgang bei der Verordnung von Opioiden und fordert eine stärkere Aufklärung über die Suchtgefahr. Die Veröffentlichung dieser Forschungsergebnisse dient dazu, die Patientensouveränität zu stärken und Verbesserungen in der Versorgung zu erzeugen. Denn indem Patienten Informationen und Wissen zur Verfügung gestellt werden, sind sie besser in der Lage, aktiv an Entscheidungen teilzunehmen.

Nähere Informationen hierzu erhalten Sie im Gesundheitsreport der hkk 2022.