Haben Sie Probleme bei der Registrierung der ePA App?
Bitte prüfen Sie zunächst unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung. Für die Einrichtung sind folgende Schritte erforderlich:
- Benutzerkonto erstellen
- E-Mail-Adresse bestätigen
- Gerät verknüpfen und App-Code festlegen
- Sicher identifizieren
Alle Informationen und Anleitungen finden Sie auf der Registrierungsseite.
Weitere Informationen zur ePA finden Sie auf der Seite zur elektronischen Patientenakte.
Wurde Ihr Anliegen damit bereits geklärt? Sollten weitere Fragen offen sein, stellen Sie uns gern eine Kontaktanfrage. Um den Support zu erleichtern, schicken Sie uns bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung, ihr verwendetes Mobilgerät sowie die Version ihres Betriebssystems (Android/ iOS).
Mit der Familienversicherung der hkk sind Ihre Angehörigen kostenfrei mitversichert.
Nicht die passende Information dabei? Dann schildern Sie uns nun kurz Ihr Anliegen:
Die elektronische Gesundheitskarte wird Ihnen automatisch bei Versicherungsbeginn zugeschickt und kann bei Verlust einfach über die hkk Service-App neu beantragt werden.
- Benötigen Sie eine elektronische Ersatzbescheinigung (eEB), können Sie einfach den QR-Code ihrer Praxis über die hkk Service-App scannen und die eEB wird automatisch übermittelt. Oder Sie laden sich in Ihrer hkk Service-App eine Ersatzbescheinigung herunter. Außerdem kann Ihre Praxis freiwillig den Service anbieten, in Ihrem Auftrag eine elektronische Ersatzbescheinigung per Datenaustausch direkt bei uns anzufordern.
- Ein Lichtbild (Foto oder Selfie) ist ab dem 15. Lebensjahr erforderlich. Hierzu fordern wir Sie schriftlich auf. In diesem Fall laden Sie das Lichtbild bequem über die hkk Service-App oder unsere Website hoch.
- hkk Service-App: alle wichtigen Informationen zur Registrierung und zum App-Download.
Wurde Ihr Anliegen damit bereits geklärt? Sollten weitere Fragen offen sein, stellen Sie uns gern eine Kontaktanfrage.
Bei der Hausarztzentrierten Versorgung (HzV) ist Ihre Hausarztpraxis Ihre erste Anlaufstelle in allen Gesundheitsfragen. Als persönlicher Gesundheitslotse koordiniert sie Ihre medizinische Versorgung und überweist Sie bei Bedarf gezielt an eine Facharztpraxis oder ein Krankenhaus. Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos.
Weitere Informationen zur HzV sowie zu den Kündigungs- und Widerrufsfristen finden Sie auf der Seite Hausarztzentrierte Versorgung.
Wurde damit Ihr Anliegen geklärt? Bei weiteren Fragen können Sie gerne eine Kontaktanfrage stellen.
Eine chronische Krankheit kann den Alltag verändern. Damit Sie gut versorgt sind und Ihre Lebensqualität erhalten bleibt, unterstützen wir Sie mit den strukturierten Behandlungsprogrammen (DMP) der hkk. Die Programme bieten u.a. regelmäßige Kontrolluntersuchungen und Schulungen an. Die Teilnahme ist freiwillig und wird über Ihre Arztpraxis koordiniert.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Behandlungsprogrammen finden Sie auf der Seite hkk-Behandlungsprogramme.
Wurde damit Ihr Anliegen geklärt? Bei weiteren Fragen können Sie gerne eine Kontaktanfrage stellen.
Steht bei Ihnen ein Krankenhausaufenthalt an? Die hkk übernimmt die Kosten für Ihre medizinisch notwendige Behandlung – ohne zeitliche Begrenzung.
Zuzahlung: Versicherte ab 18 Jahren zahlen 10 Euro pro Kalendertag (max. 280 Euro/Jahr).
Gut zu wissen: Für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren entfällt die Zuzahlung vollständig. Das Gleiche gilt bei Entbindung im Krankenhaus oder Behandlung nach Arbeitsunfall.
Leistungen der hkk
- Kostenübernahme für Behandlung, Pflege, Arzneimittel, Heil- und Hilfsmittel
- Unterkunft und Verpflegung im Krankenhaus
- ambulante und stationäre Operationen (bei medizinischer Notwendigkeit)
Details finden Sie auf der Seite Krankenhausaufenthalt: Leistungen und Kostenübernahme
Hinweis: Für Komfortleistungen wie Chefarztbehandlung oder Ein-/Zweibettzimmer tragen Sie die Kosten selbst oder schließen eine Krankenhaus-Zusatzversicherung ab.
Unsere Services
Wurde Ihr Anliegen damit bereits geklärt? Sollten weitere Fragen offen sein, stellen Sie uns gern eine Kontaktanfrage.
Wenn Sie krank sind, müssen Sie eine lückenlose Krankschreibung sicherstellen. Nach sechs Wochen Entgeltfortzahlung durch den Arbeitgeber zahlt die hkk Krankengeld.
- Krankschreibung: Ihre Ärztin oder Ihr Arzt übermittelt die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) direkt an die hkk.
- Krankengeld: Die Höhe beträgt 70 % Ihres Bruttoentgelts, maximal jedoch 90 % Ihres Nettoentgelts und höchstens 135,63 Euro täglich (2026).
- Lückenlose Krankschreibung: Sorgen Sie für eine lückenlose Krankschreibung (Folgetag), da sonst der Anspruch auf Krankengeld entfallen kann.
- Formulare: Für die Bearbeitung des Krankengeldes benötigen Sie u.a. das Formular für Arbeitnehmende oder Selbstständige. Diese finden Sie auf der Seite Krankengeldformulare zum Ausdrucken.
Weitere Infos zur eAU, Berechnung, Zahlungsweise und Anspruchsdauer finden Sie auf den Seiten zur Krankschreibung bzw. Krankengeld für Arbeitnehmende.
Wurde damit Ihr Anliegen geklärt? Bei weiteren Fragen können Sie gerne eine Kontaktanfrage stellen.
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen oder möchten uns Belege zur Erstattung einreichen?
Dies können Sie bequem und schnell über die hkk Service-App erledigen und dort Ihre Rechnungen hochladen. Alternativ können Sie diverse Leistungen über unsere Online-Formulare beantragen.
Beitragserstattung: Sie haben von der hkk die Mitteilung erhalten einen Teil Ihrer Beiträge erstattet zu bekommen und möchten uns dafür Ihre Bankverbindung mitteilen? Nutzen Sie Online-Formular für Beitragserstattungen.
Eine Übersicht unserer Leistungen finden Sie unter Leistungen von A-Z.
Wurde Ihr Anliegen damit bereits geklärt? Sollten weitere Fragen offen sein, stellen Sie uns gern eine Kontaktanfrage.
Sie können Ihre persönlichen Daten ganz bequem selbst anpassen. Nutzen Sie dafür die hkk Service-App.
- Namens- oder Geschlechtseintrag ändern: Entweder in der hkk Service-App oder über unseren Online-Antrag. Wir benötigen dafür einen entsprechenden Nachweis (z. B. Heiratsurkunde), den Sie direkt hochladen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Namensänderung.
- Adresse ändern: Am schnellsten geht es über die hkk Service-App. Details dazu finden Sie auf der Seite Adressänderung. Ihre Adressdaten werden automatisch auf Ihrer Gesundheitskarte aktualisiert.
- Telefonnummer & E-Mail – Einfach in der hkk Service-App aktualisieren.
Wurde Ihr Anliegen damit bereits geklärt? Sollten weitere Fragen offen sein, stellen Sie uns gern eine Kontaktanfrage.
Fragen zu Ihrer Versicherung? Hier erledigen Sie Ihr Anliegen schnell und direkt.
Am einfachsten mit der hkk Service-App
Damit verwalten Sie Dokumente sicher, laden Bescheinigungen herunter und senden uns Unterlagen direkt zu.
SEPA-Mandat einrichten
Sie möchten, dass wir Ihre Beiträge pünktlich abbuchen? Erteilen Sie uns dafür einfach ein SEPA-Mandat.
Beiträge für freiwillig Versicherte
Sie sind freiwillig versichert und zahlen Ihre Beiträge selbst? Teilen Sie uns Änderungen bei Ihrem Einkommen mit oder informieren Sie sich über die Beitragsberechnung – auf unserer Seite zum Einkommensnachweis erledigen Sie das schnell und unkompliziert online.
Versicherungsschutz im Ausland
Sie planen einen längeren Aufenthalt im Ausland? Mit der hkk Anwartschaftsversicherung sind Sie auch währenddessen und nach Ihrer Rückkehr gut versichert. Informieren Sie sich und stellen Sie den Antrag bequem online.
Informationen für Studierende
Sie studieren? Reichen Sie uns Ihre aktuelle Immatrikulationsbescheinigung einfach online ein oder finden Sie hier Antworten auf Ihre Fragen zur Versicherung für Studierende.
Wurde damit Ihr Anliegen geklärt? Bei weiteren Fragen können Sie gerne eine Kontaktanfrage stellen.
Die hkk ist gleichzeitig Ihre Krankenkasse und Pflegekasse und unterstützt Sie umfassend bei Pflegebedürftigkeit. Zu den Leistungen gehören u.a.:
Wurde damit Ihr Anliegen geklärt? Bei weiteren Fragen können Sie gerne eine Kontaktanfrage stellen.
Bei uns profitieren Sie von diversen Schwangerschaftsleistungen.
Rechnungen zur Erstattung einreichen: über die hkk Service-App oder per Online-Antrag für zusätzliche Schwangerschaftsleistungen.
Sie wollen Mutterschaftsgeld beantragen? Wir benötigen eine ärztliche Bescheinigung über den voraussichtlichen Entbindungstermin (sogenanntes Muster 3). Diese können Sie bequem über die hkk Service-App einreichen. Nach der Entbindung benötigen wir die Geburtsurkunde, um die zweite Zahlung anzuweisen. Die Bescheinigung für die Elterngeldstelle erhalten Sie von uns automatisch mit der zweiten Zahlung.
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Bitte prüfen Sie zunächst unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung. Für die Einrichtung sind folgende Schritte erforderlich:
- Benutzerkonto erstellen
- E-Mail-Adresse bestätigen
- Gerät verknüpfen und App-Code festlegen
- Sicher identifizieren
Alle Informationen und Anleitungen finden Sie auf der Seite zur Registrierung.
Login-Probleme?
Weitere Informationen bei aktuellen Anmeldeproblemen oder technischen Fehlern finden Sie hier weitere Informationen.
Wurde Ihr Anliegen damit bereits geklärt? Sollten weitere Fragen offen sein, stellen Sie uns gern eine Kontaktanfrage. Um den Support zu erleichtern, schicken Sie uns bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung, ihr verwendetes Mobilgerät sowie die Version ihres Betriebssystems (Android/ iOS).